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TREVI

KOR

고객지원

생활건강 가전 Maker No.1 Brand로써의 입지를 다져 나가고자 합니다.

자주하는 질문

Q

설치문의

안녕하세요 

저희 트레비비데는 자가설치가 가능한 비데입니다. 비데와 설치 브라켓 세트를 같이 보내드리고있습니다.

하지만 자가설치가 어려우신 분들은 1522-6035 통화주시면 기사님 설치요청도 가능합니다.

설치비용은 도기형태마다 다르기 때문에 기본 25,000원 ~ 30,000원 입니다.

설치접수 후 설치 기간은 3일에서 ~ 7일정도 소요가 됩니다.

Q

AS 문의

트레비비데는 구매 기간으로 부터 1년 무상기간입니다.

제품에 이상 시 고객센터 1522 - 6035 (내선번호 1번) 통화주시면 AS 전담부서에서 빠른 처리 도와드리겠습니다.

 

저희 에이스라이프 고객센터는

공휴일에는 근무를 하지 않습니다.

평일 오전 9:30 부터 오후 5:00 까지 근무를 하고있습니다.

(점심시간 12:30~13:30 까지) 확인 후 통화부탁드립니다.

 

Q

상부체결볼트가 무엇인가요?

집집마다 다른 도기 형태로 인해 비데를 구입했는데 설치가 안되는곳도 많습니다.

이 문제점은 일반형도기/원피스형도기로 나눠집니다.

 

일반형도기는 비데를 구입하시면 "에이스라이프"에서 드리는 설치브라켓으로 통해 설치가 가능하지만

원피스형 도기는 볼트 체결이 안되서 설치가 안됩니다.

 

일반형도기는 변기아래 손이 들어가서 볼트 체결이 됩니다.

원피스형 도기는 손이  들어갈수없기 때문에  위에서 체결을 하기위해 "상부체결" 볼트를 구입해주셔야됩니다.

 

비데를 구입 전 우리집 도기가 무엇인지 확인 후 구입해주시기바랍니다.

 

상부체결 구입처:-)

리뉴얼 된 에이스라이프 홈페이지에서  오른쪽에 보시면 주문바로가기 버튼을 누르시면 자사 스토어가 나옵니다.

검색창에 "상부체결" 검색 하시면 상품이 나옵니다.

 

또는 고객센터 1522-6035 통화로 구입 안내도 도와드리고있습니다.

Q

트레비비데 방수는 되나요?

트레비비데는 방수등급 lpx4등급으로 제조가 되었습니다.

생활 방수처리가 가능하오니 욕실청소하실때 시원하게 청소가 가능합니다.^^

 

하지만 콘센트,기판 쪽은 방수가 되지않습니다. (모든 전기가전제품 동일)

 

Q

비데 구입

트레비비데 구입은 

저희 포털사이트(www.naver.com) 네이버 검색창에 "본사-트레비비데 스토어" 를 검색하시면 스토어가 나옵니다.

확인 후 구입 부탁드려요

또한

쇼핑사이트(G마켓,옥션,티몬,위메프,인터파크,카카오,11번가,쿠팡)으로 통해 구입이 가능하기도 하오니 검색부탁드립니다.

 

Tip) 리뉴얼 된 에이스라이프 홈페이지에서도 구입사이트로 바로 갈수있도록 통로가 있습니다.

 

Q

트레비비데는 필터가 필요한가요?

트레비비데는 이중 거름망 내장형 필터가 장착이 되어 제조가 되었기 때문에

따로 소모품필터는 필요가 없습니다. 트레비만의 큰 메리트죠^^

 

하지만 요즘은 수도관이 노후가 되거나 지하수를 쓰시는분 들은 위생에 민감하셔서 소모품필터를 따로 추가로 구입하셔서

쓰시기도 합니다. 소비자들만의 개인차이기 때문에 확인 후 구입부탁드립니다.

Q

비데 탈착은 어떻게 하나요?

사용버튼을 누르는 조작부의 반대편 옆면으로 보시면 스티커2장에 표기 되어 있습니다
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